Zane Dāboliņa ir ģimenes ārste Rīgā. Viņa piedalījās Slimību profilakses un kontroles centra (SPKC) digitālo pakalpojumu inovācijas sprintā, kura mērķis ir uzlabot medicīniskās apliecības par nāves cēloni digitalizācijas apriti.
“Šis jautājums man kā ģimenes ārstei ir ļoti svarīgs, es ar to saskaros dažas reizes gadā – mani kolēģi, kuriem praksē vairāk senioru, noteikti biežāk. Šobrīd, kad piederīgie paziņo par tuvinieka nāvi, apliecība par nāves cēloni jāizraksta ar roku uz īpašas veidlapas – tur klātesošs ir cilvēciskais faktors, iespējamas kļūdas, rokraksta īpatnības, kas tālāk var apgrūtināt pēdējā dokumenta (miršanas apliecības) ieguvi un nozīmēt atkārtotu dokumentu iesniegšanu klātienē Dzimtsarakstu nodaļā,” stāsta Zane. Viņa atzinīgi vērtē SPKC iniciatīvu digitāla risinājuma meklēšanā, lai ārstam nebūtu pēc papīra veidlapām personīgi jāiet vai jābrauc uz iestādi Rīgā, kas īpaši aktuāli ģimenes ārstiem reģionos. “Ja pacienta medicīnisko datu aprite būtu digitalizēta, tā būtu iespēja izvairīties no iespējamām kļūdām un aiztaupītu tuviniekiem liekas rūpes un gājienus uz iestādēm, kā arī ārstiem vienkāršotu šī dokumenta noformēšanu. Parasti man jāatvēl vismaz pusstunda, lai izskatītu slimības vēsturi un diagnozes. Saturiskā darba daļa vienmēr paliks, bet ir lietas, ko var automatizēt, piemēram, pacienta adrese un citi personas dati.”
Digitālo pakalpojumu inovācijas sprinta laikā satikās un savu viedokli izteica vairāki lietotāji – papildus ģimenes ārstiem procesā klātesošas bija dažādas institūcijas, kas iesaistītas “priekšpēdējā dokumenta” apritē, to skaitā patologi, tiesu medicīnas eksperti, ārstniecības iestāžu pārstāvji. Ņemot vērā lietotāju dažādību un daudzskaitlību, bija svarīgi atrast risinājumu, kas uzrunātu visu iesaistīto pušu pamatvajadzības.
Zane klātienē piedalījās vienā no inovācijas sprinta darbnīcām kopā ar citiem lietotājiem, un kopdarbā “uzzīmēja ceļu” nāves cēloņa medicīniskajai apliecībai, lai tas būtu saprotams un pieņemams, un aizstātu papīra veidlapu, kas jāaizpilda šobrīd. “Manuprāt, inovācijas sprinta procesā bija piesātināts, profesionāli organizēts un vērtīgs darbs,” par savu dalību ārste ir gandarīta.
SPKC Veselības aprūpes analītiķe un inovācijas sprinta komandas dalībniece Eva Zvirgzdiņa atzinīgi novērtē lietotāju iesaisti procesā, uzsverot, ka jau sākumā izkristalizējies princips par izvairīšanos no informācijas dublēšanās un atkārtotas ievadīšanas, tā vietā paļaujoties uz sistēmu savstarpēju savietojamību, kas ļautu izvairīties no kļūdām un atvieglotu procesu visām iesaistītajām pusēm.
SPKC Digitālo pakalpojumu Inovācijas sprints “Medicīnas apliecības par nāves cēloni aprites digitalizācija” notiek Valsts kancelejas Inovācijas laboratorija projekta “Inovācijas laboratorija digitalizācijas priekšrocību izmantošanai” ietvaros ar Eiropas Reģionālās attīstības fonda finansiālu atbalstu. Inovācijas sprintu pamatā ir dizaina domāšanas metodoloģija un dizaina sprinta process, kas pielāgots publiskā sektora un valsts pārvaldes vajadzībām. Inovācijas sprintā tiek strādāts ar publiskā sektora institūciju digitālo pakalpojumu, produktu vai procesu veidošanu vai pārveidi. Tajā risina uz lietotāju orientētus problēmjautājumus, iesaistot lietotājus pakalpojumu izstrādē, testēšanā un pilnveidē. Procesu noslēdz ar augstas precizitātes prototipu, kurš atbilst lietotāju vajadzībām un ir inovatīvi un racionāli organizēts.
Valsts kancelejas Inovācijas laboratorija attīsta inovācijas un dizaina kapacitāti valsts pārvaldē, kā arī uzlabo publiskā sektora pakalpojumu kvalitāti un to atbilstību iedzīvotāju vajadzībām.
