Līdz šim dabas datu pārvaldības sistēmā “Ozols” lietotāji pārsvarā redzēja karti ar dabas objektiem, taču bieži pietrūka skaidras atbildes – ko ar šiem datiem darīt tālāk: kādi ierobežojumi un iespējas pastāv, kur pieejams atbalsts, kā to visu jēgpilni izmantot. Lai to mainītu, Dabas aizsardzības pārvalde (DAP) piedalījās Valsts kancelejas rīkotajā digitālo pakalpojumu inovācijas sprintā ar mērķi informāciju vienkāršot un valsts datu sistēmu padarīt par uzticamu ceļvedi, kas sniedz draudzīgas, strukturētas un praktiskas atbildes gan profesionāļiem, gan zemes īpašniekiem.
DAP sprinta komandas vadītājs Jānis Kotāns uzsver sistēmas jaunās lomas būtību: “Tā vietā, lai lietotājs nonāktu sarežģītu noteikumu un karšu slāņu priekšā, viņam jāsaņem skaidra atbilde: ko drīkst darīt, kurā vietā un kā to paveikt pareizi, un ko vēl šajā sistēmā var darīt.”
Inovācijas sprinta laikā komanda mainīja attieksmi no “sistēmas loģikas” uz “cilvēka centrētu” pieeju: tika veiktas intervijas, koprades sesijas, prototipa testēšana ar reāliem lietotājiem. Dizaina komandas vadītāja Lelde Silava uzsver, ka lietotāju iesaiste palīdzēja precīzāk noteikt, kāda informācija tiešām vajadzīga – piemēram, praktiski padomi par apsaimniekošanu un kompensāciju iespējām, ja īpašumā ir aizsargājamas dabas vērtības. Tas ļāva definēt arī prioritārās funkcijas jaunajai “Ozola” versijai.
Inovācijas sprintā piedalījās dažādu profilu lietotāji. Viens no viņiem – mežu sertifikācijas konsultants – “Ozolu” izmanto ikdienā. Viņš īpaši novērtēja darba koprades formātu: “Mēs bijām seši dažādi lietotāji ar atšķirīgām interesēm – no putnu ekspertiem līdz zālāju apsaimniekotājiem. Tas palīdzēja ieraudzīt, ka nepieciešamā funkcionalitāte ir kopīga daudziem, ne tikai man.” Lietotāju izpēte un koprade ļāvušas validēt virzienu – mazāk birokrātijas, vairāk skaidrības un darbības. Prototips kalpos par pamatu jaunās sistēmas izstrādei, un testēšana ar lietotājiem turpināsies arī nākotnē. Kā rezumē Jānis Kotāns: “Šis risinājums mazinās pārpratumus, ietaupīs laiku un stiprinās uzticēšanos iestādei. Labas pārmaiņas sākas ar spēju ieklausīties, sadzirdēt un vienkāršot – tieši šo ceļu ejam tālāk.”
DAP ģenerāldirektore Laura Anteina uzsver, ka mērķis ir lietotājam draudzīgs “Ozols”, ko var “ielikt kabatā”. “Mēs vēlamies sistēmu, ko ir ērti atvērt tieši tad, kad vajag, un uzreiz saprast ko, kur un kā darīt. Prototips ir gandrīz pabeigts – esam ieviešanas sākumā, un vīzija 2029. gadam ir “Ozols 2”: moderna pakalpojumu un datu platforma ne vien profesionāļiem, bet jebkuram zemes īpašniekam, uzņēmējam, iedzīvotājam.”
Dabas aizsardzības pārvaldes Digitālo pakalpojumu Inovācijas sprints “Brīvi pieejamas informācijas saņemšana par īpašuma izmantošanu informācijas sistēmā “Ozols”” notiek Valsts kancelejas Inovācijas laboratorija projekta “Inovācijas laboratorija digitalizācijas priekšrocību izmantošanai” ietvaros ar Eiropas Reģionālās attīstības fonda finansiālu atbalstu. Inovācijas sprintu pamatā ir dizaina domāšanas metodoloģija un dizaina sprinta process, kas pielāgots publiskā sektora un valsts pārvaldes vajadzībām. Inovācijas sprintā tiek strādāts ar publiskā sektora institūciju digitālo pakalpojumu, produktu vai procesu veidošanu vai pārveidi. Tajā risina uz lietotāju orientētus problēmjautājumus, iesaistot lietotājus pakalpojumu izstrādē, testēšanā un pilnveidē. Procesu noslēdz ar augstas precizitātes prototipu, kurš atbilst lietotāju vajadzībām un ir inovatīvi un racionāli organizēts.
Valsts kancelejas Inovācijas laboratorija attīsta inovācijas un dizaina kapacitāti valsts pārvaldē, kā arī uzlabo publiskā sektora pakalpojumu kvalitāti un to atbilstību iedzīvotāju vajadzībām.
