Tika izveidota atsevišķa sadaļa iekštīklā, kur katru piektdienu Dokumentu departaments sniedz informāciju par to, ko varētu uzlabot rakstiskajā saziņā, balstoties uz nedēļas laikā novēroto.

Piektdienas padomi kļuva tik aktuāli un iemīļoti, ka rezultātā tapa 3 mēnešu garš padomu cikls “Moderna vēstule” – 40 minūšu garš labo padomu apkopojums reizi divās nedēļās.  Tika uzaicināti dažādi eksperti, kuri vērtēja esošo saraksti un veidoja diskusiju, lai sarakste kļūtu moderna, vienkārša un orientēta uz lasītāju.

Pēc šī cikla tiek veidota arī “Stila rokasgrāmata”, kurā tiks iekļautas sagataves dažādiem sarakstes formātiem, lai darbiniekam ir pieejami konkrēti paraugi ar ieteikumiem katra formāta vajadzībām.

Plašāka informācija: 

Baiba Brasliņa
Departamenta direktore
+371 67876017
baiba.braslina@vm.gov.lv

The post Veselības ministrija – iniciatīva rakstiskās saziņas uzlabošanai appeared first on Inovācijas laboratorija.

Virtuālais asistents latviešu valodā rakstiski sniedz atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par jauna subjekta reģistrāciju, iesniegto reģistrācijas dokumentu virzību un likvidāciju. UNA ir uz klientu orientēts rīks, kas pieejams jebkurā diennakts laikā, padarot saziņu ar klientu pieejamāku un draudzīgāku. Klientiem nav jādodas klātienē uz klientu apkalpošanas centriem, taupot savu laiku un naudu, nav jāgaida saruna ar Uzņēmumu reģistra operatoru zvanu centrā, jo atbildes uz jautājumiem tiek sniegtas nekavējoties. Virtuālais asistents UNA izstrādāts pilotprojekta ietvaros septiņu mēnešu laikā, piecu komandas dalībnieku sastāvā.

UNA pieejama tīmekļvietnē www.ur.gov.lv, kā arī Uzņēmumu reģistra Facebook Messenger lietotnē 24/7h. Svarīgi norādīt, ka virtuālo asistentu UNA ērti lietot jebkurā vietā, ja informācijas meklēšanai tiek izmantotas arī viedierīces, jo tas darbojas responsīvajā dizainā.

Vairāk šeit 

The post Virtuālais asistents Una appeared first on Inovācijas laboratorija.

E-kvīšu risinājums ļauj ātri iesniegt attaisnoto izdevumu maksājuma dokumentu datus EDS, neveicot garas un apgrūtinošas čeku datu ievades un reģistrēšanas funkcijas – visi pārskatam par e-kvīšu izlietojumu nepieciešamie dati jau ir pieejami medicīnas pakalpojuma sniedzēja uzskaites sistēmā.

Rezultātā ir ievērojami samazināts laiks un finanšu resursi – nodokļu maksātājiem gada ienākumu deklarācijas iesniegšanai, veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem, kā arī samazinās papildu izdevumi kases aparātu un sistēmu iegādei, kas būtu nepieciešami izsniedzot tradicionālos čekus par pakalpojumiem.

The post Veselības aprūpes pakalpojumu sniedzēju elektronisko kvīšu automātiska nodošana VID appeared first on Inovācijas laboratorija.

Kā pilotprojekts ir ieviesta ES fondu projektu maksājuma pieprasījumu pārbaudes lapu automātiskā ģenerēšana atbilstoši katra projekta specifikai, saturam un uz pārbaudes veikšanas brīdi saistošajiem noteikumiem. 

Pārbaudes lapas izstrādātas interaktīvā procesā ar fokusu uz lietotāju. Plānošanas fāzē, kopā ar piesaistītajiem UX speciālistiem tika veikti lietotāju klātienes novērojumi un intervijas. Lai pārliecinātos, ka piedāvātie risinājumi ir ērti un saprotami, tika izstrādāti interaktīvi prototipi, kas testēti ar lietotājiem un interaktīvi uzlaboti. Pārbaudes lapu prototipēšanā un izstrādē izmantoti gatavas dizaina sistēmas (IBM Carbon) risinājumi, nodrošinot elementu piekļūstamību un darba efektivitātes paaugstināšanu. Lai novērtētu paveiktā darba atbilstību izvirzītajiem mērķiem, pēc pārbaudes lapu ieviešanas tika veikta plaša lietotāju apmierinātības aptauja, kuras rezultāti tālāk izmantoti uzlabojumu veikšanai.

Ņemot vērā  sekmīgus pilotprojekta rezultātus, tika pieņemts lēmums noteikt nākamos izpētes posmus – KPVIS augstas klases pakalpojumu dizaina ieviešana. Atbilstoši UX izpētes rezultātiem, šobrīd notiek izstrādes darbs pie ES projektos iekļauto iepirkumu plānošanas, īstenošanas, kā arī biznesa procesa digitalizācijas. Tas nodrošinās atvērto datu automātisku integrēšanu KPVIS no IUB un EIS mājas lapām, minimizējot nepieciešamību projekta iesniedzējiem ievadīt vienus un tos pašus datus vairākās vietnēs. Turklāt lietotājiem būs iespēja fiksēt datu atšķirības, kas būs norādītas katrā no vietnēm par vienu un to pašu iepirkumu. Papildus KPVIS būs automātiski pieejama visa projektā iekļauto iepirkumu publiskā dokumentācija, kā arī iepirkumā veiktie grozījumi. Digitalizēts un automatizēts tiks arī iepirkumu pirmspārbaudes un iepirkumu īstenošanas pārbaužu plānošanas process, kā arī katra iepirkuma specifikai tiks nodrošināta atbilstošas pārbaudes lapas ģenerēšana.

Vairāk šeit

The post Lietotāju pieredzes jeb dizaina domāšanas (UX) izmantošana KPVIS funkcionalitātes uzlabošanā appeared first on Inovācijas laboratorija.

Ar pirmā politikas veidotāju hakatona organizēšanu Latvija ir iniciatore inovatīvai starptautiskajai sadarbībai 5G tehnoloģijas izmantošanā inovatīvā uzņēmējdarbībā un pilsētu attīstībā. Hakatons ir pieeja, kas ierasti tiek izmantota informācijas tehnoloģiju jomā, radot iespēju pāris dienu laikā sasniegt rezultātu, kas tradicionālāku metožu gadījumā tiktu realizēti vismaz mēnesi ilgā darbā. Savukārt hakatona metodikas pielietošana politikas veidošanā ir jauns un nebijis process, līdz ar to šis process kalpoja, kā pilottests, lai novērtētu šī koncepta efektivitāti.

5G politikas veidotāju hakatons bija daļa no šā gada 28. un 29. novembrī Rīgā notikušā Baltijas jūras reģiona 5G Techritory foruma. 5G Techritory foruma laikā vairāk nekā 80 nozares pārstāvju no visas pasaules dalījās pieredzē un diskutēja par jomām, kurās 5G nesīs būtiskas pārmaiņas – viedās pilsētas, mobilitātes risinājumi, “Industrija 4.0” un gaidāmā digitālā transformācija rūpniecībā, jaunās iespējas ar 5G tehnoloģiju mediju un izklaides jomā.

Vairāk šeit

The post Pirmais politikas veidotāju hakatons appeared first on Inovācijas laboratorija.